ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

(лицензионный договор на предоставление права использования программного обеспечения)

Версия №1 от «01» января 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Васильев Игорь Сергеевич, именуемый далее «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — «Пользователь») заключить настоящий лицензионный договор.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Оферта — настоящий документ, содержащий предложение заключить лицензионный договор на использование программного обеспечения.

Акцепт — регистрация в Сервисе и/или оплата доступа.

Договор — лицензионный договор, заключаемый путем акцепта Оферты.

Программное обеспечение (ПО) / Сервис Appexbots — совокупность веб-сервисов и Telegram-ботов Исполнителя, предоставляемых посредством удалённого доступа через сеть Интернет по модели Software as a Service (SaaS).

Функциональность Сервиса — программные возможности ПО, включая управление каталогом, приём заказов, аналитику, интеграции и иные цифровые инструменты.

Тариф — объём доступной функциональности ПО в течение оплаченного периода.

Пользователь — лицо, получившее право использования ПО.

ИИ-ассистент — необязательная функция ПО, формирующая автоматические ответы на сообщения клиентов в Telegram-боте Пользователя с помощью языковой модели Провайдера модели, выбранного Пользователем.

Провайдер модели — третье лицо, предоставляющее Пользователю доступ к языковой модели (API) по прямому договору с Пользователем.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительное, непередаваемое право использования программного обеспечения Appexbots посредством удалённого доступа через сеть Интернет.

2.2. ПО предоставляется по модели SaaS без передачи экземпляра программы или исключительных прав.

2.3. Функциональность ПО позволяет Пользователю:

автоматизировать взаимодействие с клиентами;
управлять каталогом товаров или меню;
принимать и обрабатывать заказы;
использовать аналитические и маркетинговые модули;
хранить и обрабатывать данные клиентов.

2.4. Программное обеспечение функционирует в автоматическом режиме.

Исполнитель не участвует в хозяйственной деятельности Пользователя, не осуществляет продажи, обработку заказов, маркетинговую деятельность или взаимодействие с клиентами Пользователя.

2.5. Настоящий договор не является договором оказания услуг, договором подряда или агентским договором.

2.6. Пользователь самостоятельно выбирает тариф и объём используемой функциональности.

2.7. Исполнитель вправе изменять функциональность ПО без ухудшения уже оплаченного объёма доступа.

2.8. Пользователю предоставляется ограниченная неисключительная лицензия на использование ПО.

2.9. Все исключительные права принадлежат Исполнителю.

2.10. Передача доступа третьим лицам запрещена.

3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА

3.1. Доступ предоставляется:

посредством самостоятельной регистрации;
либо предоставления учетных данных.

3.2. Активация доступа происходит после регистрации и оплаты.

3.3. Пользователь самостоятельно осуществляет настройку ПО через интерфейс Сервиса.

3.4. Исполнитель предоставляет техническую поддержку, связанную исключительно с функционированием программного обеспечения.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Исполнитель обязан:

обеспечивать функционирование ПО;
поддерживать стабильную работу платформы;
устранять технические сбои;
обрабатывать персональные данные как обработчик по поручению Пользователя;
развивать Сервис.

Исполнитель вправе:

получать вознаграждение;
обновлять ПО;
ограничивать доступ при нарушениях;
не нести ответственность за коммерческую деятельность Пользователя.

Пользователь обязан:

использовать ПО законно;
получать согласия пользователей на обработку персональных данных;
обеспечивать сохранность доступа;
своевременно оплачивать право использования ПО;
при использовании ИИ-ассистента — уведомлять своих клиентов об обработке их сообщений с помощью искусственного интеллекта и о передаче данных выбранному Пользователем Провайдеру модели, а также получать необходимые согласия на такую обработку и трансграничную передачу персональных данных;
не передавать через ИИ-ассистента специальные категории персональных данных и платёжные данные.

5. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА

5.1. Оплата производится за предоставление права использования ПО в течение расчётного периода.

5.2. Стоимость определяется тарифами, размещёнными на сайте.

5.3. Оплата осуществляется авансом.

5.4. При прекращении использования доступ к ПО ограничивается.

5.5. Возврат денежных средств

5.5.1. Пользователь вправе отказаться от использования Программного обеспечения до окончания оплаченного периода.

5.5.2. В случае отказа Пользователя Исполнитель прекращает предоставление доступа к Программному обеспечению.

5.5.3. Пользователю может быть возвращена часть оплаты, соответствующая неиспользованному периоду права использования Программного обеспечения.

5.5.4. Размер возврата определяется пропорционально количеству календарных дней, оставшихся до окончания оплаченного периода доступа.

5.5.5. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 30 календарных дней с момента получения запроса Пользователя.

5.5.6. Возврат денежных средств не производится, если доступ к Программному обеспечению был прекращён вследствие нарушения Пользователем условий настоящего Договора.

6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Все исключительные права на программное обеспечение, базы данных, интерфейсы принадлежат Исполнителю.

Запрещается:

декомпиляция;
копирование;
создание производных решений;
сублицензирование.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ

Договор действует с момента акцепта до прекращения использования Сервиса.

Исполнитель вправе изменять условия оферты путём публикации новой редакции.

8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

ПО предоставляется по принципу «как есть».

Исполнитель не отвечает за:

результаты бизнеса Пользователя;
действия третьих лиц;
сбои внешних сервисов.

Ответственность ограничена стоимостью оплаченного периода.

9. ТАРИФЫ

Тарифы публикуются на: https://appexbots.ru/pricing

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Споры решаются путем переговоров, далее — в суде по месту регистрации Исполнителя.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПД

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с ФЗ-152.

Пользователь самостоятельно получает согласия клиентов.

Политика конфиденциальности: https://appexbots.ru/privacy

12. ИИ-АССИСТЕНТ

12.1. ПО включает необязательную функцию автоматических ответов на сообщения клиентов в Telegram-боте Пользователя (ИИ-ассистент). По умолчанию функция выключена и включается исключительно Пользователем в настройках ПО.

12.2. ИИ-ассистент работает через Провайдера модели, которого Пользователь выбирает самостоятельно (в том числе Zhipu AI (Z.AI), DeepSeek, Alibaba Cloud (Qwen), Moonshot AI (Kimi), Anthropic, OpenAI; перечень может меняться). Для использования функции Пользователь самостоятельно заключает договор с Провайдером модели, получает у него ключ API и вводит его в ПО. Пользователь несёт ответственность за соблюдение условий и правил использования Провайдера модели; оплата услуг Провайдера модели производится Пользователем напрямую. Исполнитель не является стороной договора Пользователя с Провайдером модели и не отвечает за доступность, стоимость, правила и безопасность его услуг, а также за содержание сформированных ответов.

12.3. При включённом ИИ-ассистенте Исполнитель по поручению Пользователя и с использованием ключа API Пользователя передаёт выбранному Провайдеру модели текст входящих сообщений клиентов, код языка интерфейса Telegram клиента, текст базы знаний и данные каталога (наименования, цены, остатки, категории), заданные Пользователем. Имя, телефон и идентификатор Telegram клиента отдельными полями не передаются, однако текст сообщения может содержать любые сведения, которые клиент сообщает сам. Ключ API хранится в зашифрованном виде и после сохранения не отображается. Вопросы и сформированные ответы могут храниться Исполнителем в технических журналах в целях диагностики в течение срока, указанного в Политике конфиденциальности.

12.4. Ответы формируются автоматически и могут быть неточными, неполными или устаревшими. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание базы знаний, инструкций и каталога, за проверку ответов (для этого предусмотрен теневой режим) и за любые решения, обязательства, цены и обещания, данные клиентам в результате работы ИИ-ассистента. В боевом режиме каждый ответ помечается как подготовленный ИИ-ассистентом; Пользователь не вправе отключать или скрывать такую пометку.

12.5. В отношении персональных данных клиентов Пользователя, обрабатываемых ИИ-ассистентом, Пользователь является оператором, Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению оператора (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), а Провайдер модели привлекается Пользователем самостоятельно. Обязанности по уведомлению уполномоченного органа о трансграничной передаче персональных данных и по оценке условий такой передачи исполняет Пользователь как оператор.

12.6. Исполнитель вправе приостановить или отключить ИИ-ассистента Пользователю при нарушении настоящего раздела, аномальной нагрузке, инциденте безопасности или недоступности Провайдера модели, а также изменять перечень поддерживаемых Провайдеров модели.

Примечание: реквизиты Исполнителя указываются на сайте/в личном кабинете/в платежных документах.